Política de privacidad

1. Responsable

JATNOR Industrias Eléctricas E.I.R.L., RUC 20616268202, con domicilio fiscal en Lima, Perú y sede de atención en Lima, opera el sitio jatnor.com bajo el nombre comercial JATNOR.

Contacto para temas de privacidad: administracion@jatnor.com.

2. Qué datos recopilamos

Cuando prepara una cotización o nos escribe, podemos recibir:

• Nombre y datos de contacto: teléfono/WhatsApp y correo electrónico.
• Nombre de su empresa, si cotiza a nombre de una.
• El detalle de su pedido: productos, cantidades y observaciones.

3. Para qué los usamos

Usamos estos datos para cotizar, vender, facturar y hacer seguimiento de su pedido — nunca para fines distintos sin su consentimiento.

4. Con quién los compartimos

No vendemos sus datos personales a terceros. Los compartimos únicamente con:

• Meta Platforms, Inc. — al escribirnos por WhatsApp, su conversación se trata también según las políticas de WhatsApp/Meta.
• Nuestro proveedor de mensajería (Chatwoot, de uso interno de la empresa), para atender la conversación.
• Anthropic, PBC (Estados Unidos) — nuestro WhatsApp lo atiende el «Asistente de JATNOR», que usa la inteligencia artificial de Anthropic (Claude) para entender su mensaje y redactar la respuesta. Recibe el texto de la conversación, solo para responderle; según sus condiciones de servicio, Anthropic no usa esos datos para entrenar sus modelos. Los precios y las cotizaciones los pone siempre nuestro sistema, no la IA, y una persona del equipo revisa la venta antes de confirmarla. Es una transferencia internacional de datos, solo para esa finalidad.
• Supabase (servidores en Brasil) — donde guardamos sus cotizaciones y pedidos con número, para enviárselos y darles seguimiento.
• SUNAT, al emitir el comprobante de pago de su compra.
• TANDO, nuestro sistema de cotización, y Anthropic, PBC (Estados Unidos) — solo si su foto o PDF no se pudo leer en su celular y marca «Envío mi foto para que el asistente la lea»: reciben esa imagen o ese PDF para leer la lista y devolverla como texto. No la guardamos ni la usamos para otra cosa; según sus condiciones de servicio, Anthropic no usa esos datos para entrenar sus modelos. Los precios los pone siempre nuestro catálogo. Es una transferencia internacional de datos, solo para esa finalidad.
• PostHog, Inc. (Estados Unidos) — medición del sitio sin cookies y sin guardar nada en su navegador: registra de forma anónima las páginas que visita, lo que busca en el catálogo (sin teléfonos ni correos) y si abre WhatsApp desde la web. Para contar visitas usa un código temporal que cambia cada día; su dirección IP no se guarda. No usamos esta información para publicidad.

5. Sus derechos (ARCO)

Conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales del Perú, y su reglamento (D.S. N.º 003-2013-JUS), tiene derecho a acceder, rectificar, cancelar y oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO).

Para ejercerlos, escríbanos a administracion@jatnor.com o por WhatsApp al 972 758 289 indicando qué derecho quiere ejercer y el correo o teléfono con el que nos contactó. Respondemos dentro de los 20 días hábiles (acceso) o 10 días hábiles (rectificación, cancelación u oposición) que marca la ley.

6. Cómo eliminar sus datos

Puede pedirnos la eliminación de sus datos en cualquier momento desde Solicitud de datos, o escribiendo directamente a administracion@jatnor.com con el asunto "Eliminar mis datos". Confirmamos la eliminación por el mismo medio. Conservamos solo lo que exige la normativa tributaria (comprobantes ya emitidos), por el plazo que fija SUNAT.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros canales o la normativa aplicable. La versión vigente siempre está publicada en jatnor.com/privacidad, con su fecha de actualización arriba.