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Libro de Reclamaciones virtual
Conforme a la Ley 29571 (Código de Protección y Defensa del Consumidor) y su Reglamento del Libro de Reclamaciones, modificado por la Ley 32495 para plataformas de comercio electrónico.
Antes de registrar su hoja
- Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios.
- Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención.
- Respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles improrrogables.
- Registrar esta hoja no le impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para denunciar ante INDECOPI.
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Última actualización: 30 de septiembre de 2026.